Asiakaspalvelu
Tukikeskus
Tilaukset
3 kysymystä
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, valitse koko ja väri, ja viimeistele tilauksesi kassalla. Voit maksaa luottokortilla, Klarnan kautta tai Apple Paylla.
Tilauksen muutokset tai peruutukset ovat mahdollisia vain 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@matteosolaro.com.
Kyllä, onnistuneen tilauksen jälkeen saat välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista myös roskapostikansio, jos et ole saanut sähköpostia.
Toimitus
3 kysymystä
Toimitus kestää 7–10 arkipäivää maailmanlaajuisesti.
Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille. Vähimmäistilausmäärää ei vaadita.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron. Voit seurata pakettiasi suoraan kuljetusyrityksen (DHL, DPD tai Hermes) kautta.
Palautukset ja hyvitykset
3 kysymystä
Sinulla on 30 päivää palauttaa tuotteet vastaanottopäivästä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@matteosolaro.com tilausnumerosi kanssa. Lähetämme sinulle palautustarran. Lue lisää →
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi (yleensä 2–3 arkipäivää), hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa.
Kyllä, ale-tuotteita voidaan myös palauttaa, kunhan ne ovat käyttämättömiä ja hintalappu on kiinni.
Koot
2 kysymystä
Vaatteemme istuvat yleensä normaalikoon mukaan. Mikäli leikkaus on kapeampi, tämä mainitaan tuotekuvauksessa. Epäselvissä tapauksissa suosittelemme valitsemaan suuremman koon.
Jokaisella tuotesivulla on "Kokoopas"-painike, joka avaa yksityiskohtaisen yhteenvedon mittoineen senttimetreissä. Kokovalikoimamme on XS:stä XXL:ään.
Maksaminen
3 kysymystä
Hyväksymme luottokortin (VISA, Mastercard), Apple Payn, Google Payn, Klarnan (lasku, erämaksu, pikamaksu) ja SEPA-suoraveloituksen Stripen kautta.
Kyllä, kaikki maksut käsitellään SSL-salattujen yhteyksien kautta. Korttitiedot käsitellään suoraan maksuntarjoajamme (Stripe) toimesta – emme tallenna maksutietoja.
Luottokorttisi veloitetaan välittömästi tilauksen valmistumisen jälkeen. Klarnan laskulla sinulla on 30 päivää aikaa maksaa.
Onko sinulla vielä kysymyksiä?
Tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.
Ota yhteyttä