Asiakaspalvelu
Käyttöehdot
1. Soveltamisala
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia sopimuksia, jotka tehdään Audynia LLC:n (toiminimellä Matteo Solaro) (jäljempänä "Matteo Solaro") ja asiakkaan välillä verkkokaupan kautta osoitteessa matteosolaro.com. Asiakkaan esittämiä vastakkaisia ehtoja ei tunnusteta, ellei Matteo Solaro ole nimenomaisesti kirjallisesti suostunut niihin.
2. Sopimuksen syntyminen
Tuotteiden esittäminen verkkokaupassa ei muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta, vaan kutsua tehdä tilaus.
Klikkaamalla "Osta nyt" / "Tilaa maksuvelvollisena" -painiketta asiakas tekee sitovan ostotarjouksen. Tämä tarjous hyväksytään:
- nimenomaisella vahvistussähköpostilla (tilausvahvistus), tai
- tavaran toimittamisella asiakkaalle.
Matteo Solaro tallentaa sopimustekstin. Asiakas voi tutustua näihin käyttöehtoihin milloin tahansa tällä sivulla.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki ilmoitetut hinnat ovat lopullisia hintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Toimituskulut näytetään erikseen ja ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Hyväksytyt maksutavat:
- Luottokortti (VISA, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
Maksu erääntyy välittömästi tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Maksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta.
4. Toimitus ja lähetys
Toimitamme Suomeen. Ilmainen toimitus koskee kaikkia tilauksia. Vakiotoimitus kestää 7–10 arkipäivää. Ruuhka-aikoina toimitusajat voivat olla pidempiä.
Toimitusriski on Matteo Solaron vastuulla niin kauan kuin asiakas on kuluttaja.
5. Omistusoikeuden pidätys
Tavarat pysyvät Matteo Solaron omistuksessa, kunnes täysi maksu on vastaanotettu.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajilla on lakisääteinen peruuttamisoikeus. Yksityiskohdat on esitetty palautus- ja peruuttamispolitiikassa.
7. Takuu ja viat
Lakisääteiset takuuoikeudet soveltuvat. Kuluttajien takuuaika on 2 vuotta toimituksesta. Yritysasiakkaiden takuuaika on 1 vuosi.
Virheen ilmetessä asiakkaalla on ensisijaisesti oikeus korjaaviin toimenpiteisiin (korjaus tai uusi toimitus). Jos korjaavat toimenpiteet epäonnistuvat, asiakas voi oman harkintansa mukaan alentaa kauppahintaa tai peruuttaa sopimuksen.
8. Vastuunrajoitus
Matteo Solaro on rajoittamatta vastuussa:
- Tahallisesta toiminnasta ja törkeästä huolimattomuudesta
- Hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta
- Tuotevastuulain mukaisista vaateista
Tavallisen huolimattomuuden tapauksessa Matteo Solaro on vastuussa vain olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinalisten velvoitteiden) rikkomisesta, rajoitettuna ennakoitavissa oleviin ja tyypillisiin vahinkoihin sopimuksentekohetkellä. Muu vastuu tavallisen huolimattomuuden osalta on poissuljettu.
9. Riidanratkaisu / EU ODR
Euroopan komissio tarjoaa verkkoriidanratkaisualustan (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sähköpostiosoitteemme on: support@matteosolaro.com
Matteo Solaro ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyihin kuluttaja-asioiden sovittelulautakunnan edessä.
10. Sovellettava laki
Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG). Kuluttajan asuinmaan pakottavat kuluttajansuojasäännökset jäävät sovellettaviksi.